云南丽江警方一年半调解涉旅纠纷2502起(图)

图为国庆期间的丽江古城。 王艳龙 摄
中新网丽江10月5日电 (王艳龙)记者5日从云南省丽江市公安局获悉，从2016年2月起至今年9月，丽江全市公安机关共整治旅游景区(点)治安乱点200余处，调解各类涉旅纠纷2502起。
期间，丽江全市公安机关共出动警力45200余人次，检查旅游行业场所34600余家次，发现安全隐患593处，下发整改通知书200余份次，处罚违规场所729家。其中，旅游警察支队通过值班室当场接受、电话报警和其他部门转交，共调解各类旅游纠纷2000余起，受理游客投诉89起。
丽江拥有世界遗产丽江古城，以及玉龙雪山、泸沽湖等知名景点，是世界级的旅游目的地。2016年2月，丽江在云南首先设立旅游警察支队，参与整治旅游市场秩序，成为该市旅游市场整治的重要力量。
“成立后，首先开展的就是打击违法犯罪活动。”丽江市公安局旅游警察支队支队长杨继武介绍，成立至今，支队办案已经超过100起。这其中包括社会关注的“酒托”“药托”，以及导游强迫购物、拉客揽客等案件。
杨继武称，为充分发挥警察的治旅效果，一年半来，支队还探索在古城区、玉龙县、宁蒗县设立旅游警察大队，在多个派出所设立中队，扩充旅游警察、旅游辅警队伍。公布旅游警察电话，安排人员24小时值班，发布“两微”主动与游客互动，开展公开巡逻等。“现在，游客随时都可以见到执法人员，有问题也可以随时找执法人员。”
经整治，丽江旅游秩序持续改善。丽江市旅发委统计，上半年，丽江市旅游市场监管指挥中心共接听游客咨询、投诉电话1988起，同比下降65.75%；受理来信来函及转办案件154起，同比下降12.53%，特别是旅游购物退货发生28起，同比下降72%。1-7月，该市共接待海内外游客2276.13万人次，同比增长18.14%。
记者国庆期间在丽江古城、泸沽湖等地发现，来自海内外的游客“占据”了各个景区、景点，以警察、旅游等部门组成的执法人员随处可见，旅游秩序井然。“挺好、挺安全的，并不像网上传的那样！”四川游客刘颖说，她已经在丽江古城、玉龙雪山玩了好几天，感觉比较舒心。
“‘药托’几乎绝迹，‘酒托’没有报案，刚出现的‘旅托’也基本散去。”杨继武表示，丽江警方将继续在旅游市场秩序整治中发力，助力云南旅游发展。(完)