求助丹麦是否有类似消协的今天维护消费者权益的地方

本人刚到丹麦读书，两周前开了一个3公司的卡，开卡时sales说支持三四十个国家，然后sales告诉我们是人在丹麦的话电话是无限的，我们问包括中国不，他说包括。
结果两周就charge我3000kr的话费，打去问，才说打去中国是国际长途 要10kr一分钟。我说你们的sales 开户的时候只字未提，也没有解释，合同也是丹麦语的，就这么莫名其妙的要消费者承受所有的话费太不合理了。
客服说他们不能做什么，叫我找开户那个sales，找到开户的sales他说他也不能做什么，说只能跟我一起打客服，说开户的时候有misunderstanding。
我可能下周一二去找他，但是我想先了解一下 丹麦有没有这种消费者协会啥的 这样我argue的时候也有底一点。

ps：开户时是有一个美国盆友一起去的，我们两个对于sales当时对于这个plan的解释都是理解为人在丹麦当地，就所有的电话包括中国都是免费。而且sales没有说任何关于国际长途的信息，包括资费等等。

以免到时候他们互相推诿，我想了解下丹麦是否有相关发法律或者机构是可以申诉或者投诉来保障消费者权益的？
他们并没有解释清楚所有的内容细节，合同也是丹麦语的，我只是学生，并不想如此浪费家里的钱啊。。。 感觉很无语

如果有知道的请问可以回复或者email我吗？ kikomiko@qq.com
非常感谢！

楼主可以在这里试试  
http://www.consumerombudsman.dk/

不过 应该是楼主理解错了  他那个打中国确实是免费 前提是在你漫游到中国的时候才是打中国免费 而不是在丹麦的时候打中国免费  

不过题外话  3公司的销售基本是都是阿X 为了签合同满嘴跑火车 而且3公司的客服做的很差  所以想找他们理论 基本不太可能  

楼主可以到 trustpilot.dk 上去给他差评 也许会有人帮你解决问题

feyifeyi 发表于 2017-3-5 21:42
楼主可以在这里试试  
http://www.consumerombudsman.dk/

好的，谢谢啊
他们确实是很坑，开卡的时候没说清楚