送餐经历（2）客户们发脾气骂人

第二次送餐经历。
接下一份新类型的工作，心理转型是必然要做好准备的。
所以跨出办公室，步入餐馆的一刻，就心里定位：咱现在是服务行业了！


当晚订单突然同时大量涌来，老板和我一起同时分头送餐。

送餐司机接到餐盒时，已经就超过了预定最晚送餐时间。
好在大部分客户还是挺和蔼的。

偶遇不满的客户，一直赔笑脸道歉，会被不冷不热吼几句或者挂电话不接。
客户生气开门摔门，记得咱稍微站远点儿，别被夹伤就好。
记得最后一直要保持适时笑容和礼貌的解释道歉，不管客户什么姿态或者恶劣态度，咱自己是服务行业，先道歉赔笑总没错。。。
首先得把自己工作的店门形象保护好，回头再找老板诉苦都行。。。
而且，饿着肚子的人脾气肯定不会很好啦~理解~~



话说我运气总是那么好，遇到的老板娘和蔼。
还来不及向老板娘汇报情况呢!
老板娘就说了，那客户打电话的时候就态度很差。老板还叫我不要有压力。安慰那不是我的错。

其实我完全没有生气啊！我还自我检讨了呢！没事时我会多多认人路嗒
我觉得前辈们的经验很对，到达目的地后，超过3分钟找不到，就要打电话联系客户确认地址，十之八九是写错了，不能傻找。

另外，我送餐到达目的地后，下车的路段喜欢小跑着去按门铃&敲门。
首先是小跑确实稍微快一些，并且小跑是一种锻炼
再次，小跑后，客户开门看到一个送餐小工，气吁吁的跑着来给送餐，到手的食物还是新鲜温热的，
客户心里肯定是感觉高兴的，客户也会有自己是上帝的感觉。觉得花钱花的值得，有人卖力的为他服务。

我现在下班时间，会绕绕路回家，看看小区路牌，寻找掌握一些门牌编号的规律和技巧。

第二次送餐，也是有收获的。我会一直坚持！加油！
很开心的工作！
不管什么工作，尽力，努力，坚持，学习，检讨再学习，再努力。
工作的成果就不会太差，自己的心情也会很好。
坚信，你在哪，阳光就在哪！

以上经验分享给后来新人送餐员 做为参考，欢迎多交流工作经验。

你在哪，阳光在哪！好经典，丹麦的冬天很温暖！

嗯，有这种心态的人，星际旅行一定会成功的！

写成系列挺好的主意。谢谢分享，加油。
心态好才是真的好。

哪家餐馆请呢？我也要订餐，指名要你送，绝对不会因为送晚了而生气。

阳光阳光

可以用心去工作，优秀员工！

有料 发表于 2014-11-16 17:28
哪家餐馆请呢？我也要订餐，指名要你送，绝对不会因为送晚了而生气。

店名叫sushibest.电话33220706 地址 Sønder Boulevard 43, 1720 KØBENHAVN V

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