欧盟新法规将改变你的飞行体验

丹麦消费者权益组织“Think”（Forbrugerrådet Tænk）的总干事表示，欧盟正在对航空旅行规则进行二十年来的首次调整，这对消费者来说是个好消息。

新法规将改变你的飞行体验：2027年起实施新规，保障乘客权益
基于欧盟的一系列政策调整，2027年将实施全新的航空旅行规则，其中包括随身行李政策的变更以及对带孩家庭更有利的条款。
丹麦消费者权益组织 Forbrugerrådet Tænk对新规表示热烈欢迎。
“我们对达成的这项协议感到非常高兴。它不仅巩固了现有的赔偿权利，同时在多个领域确保了乘客享有更好的权益，”Forbrugerrådet Tænk的总干事温尼·格罗斯波尔（Winni Grosbøll）表示。
新的欧盟规则历经了长达13年的酝酿。此前，关于航班取消和延误的赔偿问题一直争议不断，甚至曾出现过削弱旅客权益的提案。而新协议则反其道而行之，为旅行者带来了多项改进。
免费背包权——票价包含手提行李
从2027年起，当你查询机票价格时，显示的价格必须包含手提行李费。
这意味着那种“裸票价”的昂贵惊喜将成为历史——即不再只有那些能一身轻（不带行李）出行的人才能享受所谓的优惠价。
航空公司仍然可以向无托运行李的乘客提供低价票，但今后这必须是“放弃选项”（Opt-out），而不能再作为“附加选项”（Add-on）收费。
此外，携带一件个人物品（如小手提包或背包）登机将成为一项法定权利，不得收取额外费用。

儿童与父母免费同坐
今后，你无需再担心与孩子分开坐，也不必为了安全感而花钱选座。
自2027年起，航空公司必须确保14岁以下的儿童与其父母或监护人坐在一起，且不得额外收费。
同样的权益也适用于残疾乘客和孕妇。
赔偿规则
新协议保留了现有的权益。
这意味着，如果航班取消，你仍有权要求退款或改签；如果航班延误超过3小时或在起飞前14天内被取消，你有权要求赔偿。
赔偿金额取决于旅程距离，介于250欧元至600欧元之间。
不过，对于长途旅行，航空公司有机会降低赔偿金额。此外，在发生自然灾害和罢工等极端情况时，航空公司可以免于赔偿。
作为一项新规定，航空公司还必须在行程结束后的96小时内，告知乘客其在航班取消和延误方面的权利。

告别昂贵的拼写错误罚款
如今，如果在填写登机牌姓名时犯了傻，代价可能很高昂。但根据新规定，纠正拼写错误将是免费的。
此外，乘客应能直接接收电子登机牌，而无需被强制要求注册用户账户或下载特定的应用程序。
改善残疾人及行动不便者的待遇
如果机场未能提供足够的协助，导致残疾或行动不便的乘客未能及时抵达登机口，他们将有权获得航空公司的赔偿、改签和帮助。

存在涨价风险
尽管新规定承诺提供免费背包和其他节省开支的措施，但现实可能会有所不同。
欧洲航空公司协会（Airlines for Europe）在一份新闻稿中对此发出警告。声明中提到，如果新规定生效，“最终将由乘客买单”。
然而，在 Forbrugerrådet Tænk看来，新规定中没有任何内容会导致航空运营成本增加。
“赔偿标准已经20年没有变过了。如果把通货膨胀计算在内，实际上航空公司是在省钱，”温尼·格罗斯波尔说道。
她希望看到的是进一步改善赔偿机制，例如引入自动退款功能。
因此，她对航空旅客的明确建议是：要清楚意识到，你有权要求对航班取消和延误进行赔偿。