丹麦Netto 4.0 即将推出

在客户满意度较低之后，该连锁超市正致力于提升顾客的购物体验。

Salling Group 宣布将对超市连锁 Netto 投入数亿丹麦克朗的资金。

首家“Netto 4.0”门店将于下周在罗斯基勒（Roskilde）开业，这标志着丹麦最大折扣超市连锁进入一个新阶段。

连锁总经理 Braw Bakir 向媒体表示：

“我们预计，当这一模式推广后，将为所有门店带来增长。我们的目标是实现 5%到10%的增长。”

改进购物体验

Netto 4.0 是在此前“Netto 3.0”基础上的升级。3.0是一次大规模现代化改造，使所有门店经过多年翻新并拥有新的视觉形象。

新的Netto并不是全面翻新，而是重点改善购物体验，让门店更加清晰、方便：

增加通道空间
调整促销商品（特价商品）的位置
将多个自有品牌统一整合到新的 Netto 品牌下

Bakir 表示：

“我们不打算像3.0那样进行大规模投资，而是希望持续保持门店的现代化水平。”

哥本哈根门店面临空间限制

Netto在丹麦共有 578家门店，是最大的日用品连锁。

不过，并非所有门店都会立即升级为4.0版本，尤其是在哥本哈根的一些小型门店。

大约有 100家门店 因面积过小，暂时无法实施这一新概念。

目标进入前三

据 B.T. 报道，10年前 Netto 曾是客户满意度最低的超市之一。

目前其排名已提升至中等偏上水平，但公司目标更高：

“我们希望进入客户满意度最高的前三名。”