丹麦更多电力用户反映未收到退款

越来越多的电力用户投诉称，他们的电力公司没有退还消费者多预付的电费（预付账款）。

而这些钱本应是电力公司“有义务”持续退还的。

消费者监察专员在一份新闻稿中这样表示。

2024年，消费者监察专员共收到5起关于未退还预付电费的投诉；2025年增加到41起，而今年截至目前已有25起。

所谓预付电费（aconto），是指电力用户根据以往用电情况和预期价格，提前支付一个估算金额。待电力公司之后核算实际用电量时，再判断消费者是否有多付的款项需要退还。

消费者监察专员托本·延森表示：
“电力用户密切关注自己的账单和最终结算非常重要，如果没有收到应得的退款，应及时采取行动。”