丹麦网店被举报至警方

消费者监察专员（Forbrugerombudsmanden）已收到多起针对 Luxplus 的投诉，内容涉及其付费会员订阅等问题。
这家在网上销售化妆品等商品的丹麦公司 Luxplus，已被消费者监察专员向警方举报。

消费者监察专员在一份新闻稿中披露了此事。

根据消费者监察专员的评估，Luxplus 在丹麦、荷兰和比利时误导了消费者。

Luxplus 通过多个国家的网站以折扣价销售美容产品，但要享受这些折扣，消费者必须加入该公司所谓的 “美容俱乐部（beauty club）”。

然而，消费者监察专员指出，消费者在购买商品时，并未被清楚告知自己同时签订了一个付费订阅服务。

因此，消费者监察专员认为，Luxplus 在荷兰、比利时和丹麦的网站设计方式具有误导性。

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同时被指存在误导性定价

消费者监察专员已收到来自丹麦消费者及竞争对手的多起关于 Luxplus 的投诉。

除上述付费订阅问题外，投诉还涉及 Luxplus 产品的定价方式。

消费者监察专员认为，Luxplus 还通过营造“必须订阅会员才能获得大幅折扣”的印象，误导了丹麦消费者，尽管在某些情况下，消费者即使不是会员，也能以同样的低价购买商品。

消费者监察专员 托本·延森（Torben Jensen） 表示：
“当一家企业在消费者无法清楚意识到自己正在订阅服务的情况下，误导他们签订会员订阅时，这构成了对《市场营销法》的严重违反。”

他还补充道：
“在丹麦，Luxplus 还误导消费者相信，只有成为会员才能享受折扣——尽管实际上，他们无需成为会员，也可以以同样的低价购买商品。”

根据《市场营销法》，经营者不得误导消费者。例如，广告不得营造某种产品具有特殊优势的印象，而在进一步阅读广告内容后却发现事实并非如此。

托本·延森在新闻稿中表示：
“这是一种不可接受的经营方式，我们现在将通过向警方举报来制止这种行为。”

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Luxplus 的回应

Luxplus 对消费者监察专员向警方举报该公司的决定表示不解。

该公司在一份提交给 Ritzau 的书面声明中表示：
“本案涉及的是多年前的市场营销行为，在我们看来，这些行为并未违反《市场营销法》。”

声明还称：
“因此，我们对消费者监察专员的报案以及这份包含误导性和不正确信息与指控的新闻稿感到困惑。”