丹麦电力客户本该拿回 2000 克朗，却反而收到账单

申诉委员会提醒电力客户留意所谓的“更正账单”。

今年已有 17 名电力客户赢得申诉或与其供电公司达成和解，因为他们被不当要求支付额外费用。

这是隶属于丹麦竞争与消费者管理局的能源领域申诉委员会在一份新闻稿中公布的消息。

自新年起，委员会已处理了 20 起相关案件。

受影响的客户遭遇了所谓的“更正账单”，即此前支付的金额被重新调整。

其中一名客户在终止某家公司的订阅后，本应拿回近 2000 克朗。

但这名客户始终没有收到退款，几个月后却收到了金额大致相同的更正账单。

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所有人都应提高警惕

能源领域申诉委员会表示，电力公司对账单进行更正是很常见的，通常也符合规定。

但这些案例表明，如果收到来自供电公司的更正账单，保持警惕是个好主意。

能源领域申诉委员会秘书处的首席顾问 Emil Kamp Kirkeby Jørgensen 说：

“这尤其适用于最近刚与电力公司终止合同的消费者。”

“尽管更正账单很常见，但电力公司必须始终能够证明其有权进行价格更正，而在大多数相关投诉案例中，他们无法做到这一点。”

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申诉委员会建议，如果收到额外账单，消费者首先应联系供电公司。

通过这种方式，可以要求公司提供相关收费的证明，并说明在合同条款的哪里有依据。

如果消费者能够证明已经联系过公司却无法达成一致，最终可向能源领域申诉委员会提出投诉。