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Elgiganten因“诱人优惠”被举报

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龙一 发表于 2025-1-16 12:21:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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桑坦德银行(Santander Bank)与Elgiganten共同宣传“无成本贷款”,但现已因涉嫌误导消费者被消费者事务监察专员举报。

广告中声称:“零费用融资您的MacBook。”

这是Elgiganten与桑坦德消费银行合作推出的一则广告,提供用于购买Elgiganten产品的消费贷款。然而,尽管广告中承诺“无成本”,贷款实际上仍需支付费用。

消费者事务监察专员在一份新闻稿中表示,由于这一行为违反了《市场营销法》,现已将桑坦德银行和Elgiganten举报至警方。

隐性费用引发争议

根据监察专员的说法,消费者必须支付贷款的设立费用和每月固定费用,与广告宣传的“无成本”相悖。

消费者事务监察专员托尔本·延森(Torben Jensen)在新闻稿中表示:
“当企业宣称贷款是无成本的,就不应向消费者收取任何形式的利息或贷款费用。此外,消费者应当清楚了解借款的真实成本。这是《市场营销法》的基本要求,而Elgiganten和桑坦德消费银行显然违反了这一规定。”

多起投诉
据新闻稿称,2022年12月,消费者事务监察专员收到了三起针对该广告的投诉。

桑坦德消费银行北欧地区通讯主管埃斯基尔·彼德森(Eskild Pedersen)在书面回应中表示,具体问题应由Elgiganten负责。
“这些广告由Elgiganten发布,银行并未事先审查或批准,”他写道。

Elgiganten则在一份书面声明中表示,“全丹麦各地的门店确实向消费者提供了无成本贷款”,但由于该优惠仅适用于实体店,而非线上购买,导致了一些“混淆”。

声明强调,这一信息在大多数广告中已标明,但由于疏忽,部分Facebook帖子中未包含相关说明。

Elgiganten的公关与传播负责人泰蕾丝·斯科夫(Therese Skov)表示:
“Elgiganten对此感到遗憾并道歉,因为一些帖子缺少信息,可能引发了混淆。然而,这确实是一个真实且非常优惠的无成本贷款产品。”
“我们从中吸取教训,未来将在宣传中更加明确地说明优惠适用范围。”
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