丹麦Andel Energi的客户被误导——可能有权获得退款

安德尔能源（Andel Energi）违反了有关合同变更通知的规定，并误导了消费者。

这是丹麦消费者监察官（Forbrugerombudsmanden）的评估结论。

这一问题发生在安德尔能源将客户的电力合同从原来的BasisEl、FastEnergi Sol&Vin和Spotpris Måned产品更改为名为TimeEnergi的新合同的过程中。

然而，在此过渡期间，安德尔能源未能明确告知客户，新合同中的部分附加费用有所提高。相反，该公司多次宣传称订阅费用更低。

因此，消费者监察官指出，那些在价格变更通知中收到含糊或难以理解信息的消费者，可能有权向安德尔能源要求退款。