丹麦商店延长圣诞节礼物的退换期限

一月份，许多丹麦人通常会去该国的商店和百货公司退换圣诞节礼物。但今年有些不一样。

新冠疫情的限制有效地阻止了消费者的易货竞赛。

丹麦首相梅特·弗雷德里克森（S）周日在接受TV2采访时说，丹麦人必须期望限制会继续下去。


但据丹麦商会称，零售行业中的大多数公司已经更改了交易截止日期。

-同时，许多人宣布，在重新开放收货后，您至少可以在一定时期内进行兑换，该业务组织的营销总监Henrik Hyltoft说。

-我们的明显印象是，绝大多数公司会以非常灵活的方式和对客户的理解，原因很简单，就是他们依靠满意的客户为生。

他强调，圣诞节期间，丹麦商会呼吁其成员延长退换期限。

-零售业中已经有很多连锁店宣布要这么做。

全国范围内的连锁店Kop＆Kande早早改变了其退换计划。

-Kop＆Kande的营销经理Malene Maarbjerg Rasmussen说，我们选择将与我们退换圣诞节礼物的截止日期推迟到今年3月31日，包括当日。

-实际上，我们选择在几周前这样做，因为我们可以看到关闭正在进行中。

随着零售贸易的关闭，五金店连锁店收到了许多客户关于其交易权的询问。

-我们可以肯定地说，我们已经在客户服务方面遇到了风暴。太多的客户对情况及其权利感到困惑。


市场经理Anders Dahl Iversen说，在丹麦最大的书店连锁店Bog＆Idé，电话线也充满了关于退换货问题。

-我们已在周一雇用了另外两名客户服务员工。因为我们已经能够注意到比平时更多的电话。

Book＆Idea中的客户享有365天的换货保证。

丹麦商会从2019年开始的一项调查显示，丹麦人退换的圣诞节礼物价值约3亿丹麦克朗。