欧盟将就诈骗问题对 Booking.com 展开调查

2026 年上半年，该平台上出现了超过 1000 起诈骗举报。
不存在的酒店和住宿场所、钓鱼攻击和身份盗窃。
这些都是旅游平台 Booking.com 的消费者所遭遇的问题，因此欧盟委员会现在正式启动对该平台的调查，以查明其是否可能违反了消费者保护法规。
这一消息来自欧盟委员会的新闻稿。
"欧洲人应该能够预订假期而无需担心诈骗，"欧盟委员会负责技术主权、安全和民主的执行副主席 Henna Virkkunen 表示。
欧盟委员会将调查该旅游平台是否已尽足够努力打击诈骗者。
据《明镜周刊》（Der Spiegel）报道，2026 年上半年，该平台共收到 1072 起诈骗举报，造成的损失达 82,000 欧元——约合 60 万丹麦克朗以上。
在 Booking.com 自己的网站上，平台也警告称通过 WhatsApp 发送的钓鱼信息数量有所增加。

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调查广告透明度具体而言，欧盟将调查三个方面：
1.​ Booking.com 是否调查了关于不存在的住宿场所、身份盗窃以及不合规住宿优惠的虚假信息，以及平台是否已采取措施限制诈骗风险，例如删除虚假信息。
2.​ 该旅游网站是否评估并处理了钓鱼诈骗的风险。包括是否已实施安全措施以防止数据滥用和敲诈勒索。此外，委员会还将调查 Booking.com 的预订数据如何与住宿场所共享。
3.​ 网站是否遵守了广告透明度规则。住宿场所可以付费以提高在网站上的曝光度，但必须明确标注这实际上是广告。

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一位 Booking.com 的发言人对路透社表示，平台正与委员会合作，安全和保护个人隐私是他们的首要任务。
"我们仍然坚定地致力于与各国政府、监管机构、执法部门和行业伙伴合作，打击网络犯罪和在线欺诈，并保护旅行者和合作伙伴，"发言人说道。

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欧盟法律旨在确保网络透明度据欧盟委员会称，Booking.com 平均每月有 4500 万活跃用户。由于该公司总部设在荷兰，委员会正与荷兰当局合作调查此案。
欧盟委员会表示，Booking.com 目前接受调查并不意味着该网站实际上已经违规。但如果确实存在违规，可能会招致制裁。
欧盟机构受理此案的依据是欧盟的数字服务法案（DSA）。
该法案于 2022 年正式生效，旨在确保网络上的更多透明度，包括大型平台和科技巨头在内。

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核心要点总结：

• 2026 年上半年，Booking.com 收到 1072 起诈骗举报，损失超 8.2 万欧元（约 60 万丹麦克朗）
• 诈骗类型包括：虚假/不存在的住宿、钓鱼攻击、身份盗窃
• 欧盟委员会启动调查，聚焦三大领域：虚假信息治理、钓鱼诈骗防护与数据共享、广告透明度
• Booking.com 表示配合调查，称安全与隐私保护为首要任务
• 调查依据为欧盟《数字服务法案》（DSA），若确认违规可能面临制裁