丹麦消费者监察专员批评“点赞即享优惠”（Ja tak-tilbud）

消费者发现，有些商店在没有要求消费者先在社交媒体上回复“Ja tak（好的/要这个）”的情况下，也能以同样的价格提供所谓的优惠商品。

所谓的“Ja tak-tilbud（回复‘要’即可享受的优惠）”，通常在社交媒体上进行宣传，但在某些情况下可能构成误导性营销。

丹麦消费者监察专员（Forbrugerombudsmanden）周一上午在一份新闻稿中表示了这一点。

消费者监察专员 Torben Jensen 在新闻稿中说：

“优惠必须对消费者透明、清晰易懂，而且从本质上来说，消费者确实应该能够从中获得真正的节省。”

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实际上根本没有省钱

消费者监察专员表示，他们不断收到消费者投诉。有些消费者发现，所谓的“Ja tak 优惠”并不一定真的能让消费者省钱。

例如，有一家商店在社交媒体上发布广告：

3块丹麦猪里脊（svinemørbrad）售价99.55克朗，消费者只要在帖子下面评论“Ja tak”即可购买。

什么是“Ja tak-tilbud”？

消费者监察专员给出了两个“Ja tak 优惠”的例子：

“丹麦产猪里脊——3块，仅99.95克朗。你只需要在帖子下面评论‘Ja tak 1 stk.’即可下单。”

或者：

“Bonduelle 玉米三包装（3 × 150克），仅15克朗。正常价格34.95克朗。数量有限。在评论区输入，例如‘ja tak 1 styk’即可。数量有限。”

然而，在这个案例中，消费者实际上根本没有省钱。

因为这家超市同时在自己的普通促销广告（tilbudsavis）中，也以同样的价格销售这件商品，而且优惠甚至持续了好几天。

因此，Torben Jensen 表示：

“因此，我想呼吁所有企业，只有当消费者必须通过对这些广告作出回应，才能以特定价格购买商品时，才应该宣传‘Ja tak 优惠’。”

消费者监察专员没有透露具体是哪几家超市收到了相关投诉。

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Rema 1000：不建议当地商店使用这种方式

Rema 1000 向 TV 2 表示，这家折扣连锁超市不建议旗下当地店主使用“Ja tak 优惠”。

Coop 则表示，他们一向认真对待消费者监察专员提出的批评。

Coop 表示：

“这份声明中没有提到具体的商店名称，但我们会调查此事，并研究是否有必要进一步明确和加强我们在这一领域的相关流程。”

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消费者容易因此急着下单

消费者监察专员在新闻稿中引用了《丹麦营销法》（markedsføringsloven）第5条第1款。

该规定指出：

营销宣传不得包含虚假信息。

同时，如果商家为了迫使消费者立即作出决定，而宣传某件商品：

• 只有非常有限的时间可以买到，或者
• 只有满足某些特定条件才能购买，
  

那么这种宣传也可能被认定为误导性营销。

Torben Jensen 进一步解释说：

“对于很多消费者来说，价格以及能够节省多少钱，是购物时非常重要的一个因素。”

因此，“Ja tak 优惠”可能会让消费者产生这样的想法：

“赶快回复‘Ja tak’，这样我就能省钱。”

但实际上，如果消费者即使不回复“Ja tak”，也能够以同样的价格购买商品，那么这种做法就可能构成误导。

Torben Jensen 说：

“如果消费者在没有这个‘Ja tak 优惠’的情况下，也能以同样的价格买到商品，那么这就可能属于误导。”

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Dagrofa：我们不使用“Ja tak 优惠”

负责运营以下超市品牌的 Dagrofa：

• Meny
• Spar
• Min Købmand
• Let-Køb
  

表示：

“Ja tak 优惠”并不是该集团采用的经营方式。

该公司表示，他们并不知道消费者监察专员所指的投诉涉及其旗下的商店。

不过，公司也表示：

“由于这看起来像是针对整个行业的一般性批评，因此今天上午我们已经提醒各家店主注意‘Ja tak 优惠’背后的相关原则。”

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📌 这篇新闻最重要的意思

这里的 “Ja tak-tilbud” 可以简单理解成：

商家在 Facebook 等社交媒体上发布优惠 → 消费者评论“Ja tak” → 商家再确认订单。

问题在于：

如果商家宣传：

“Ja tak：99.95克朗！”

让消费者以为：

“只有回复 Ja tak，我才能以99.95克朗买到。”

但消费者到了商店，却发现即使没有回复 Ja tak，普通促销广告中也同样是99.95克朗，

那么消费者监察专员认为：

👉 这种做法可能构成误导性营销。

因为它利用了消费者对“限时优惠”“数量有限”“必须马上回复”的心理，让消费者误以为自己正在获得一个特殊、额外的优惠，实际上却并没有省钱。