丹麦消费者监察员严查停车App

这家停车公司因宣传其App“无手续费”，但实际上用户每次停车都需要支付运营费，被认定违反了《市场营销法》。

这起违法宣传发生在2024年苹果 App Store 和 Google Play Store 对停车App Apcoa Flow 的推广中。

丹麦消费者监察员（Forbrugerombudsmanden）表示，停车公司 Apcoa 违反了《市场营销法》，因为该公司宣传Apcoa Flow是一款不收取费用的App，但用户每次停车时实际上都要支付一笔运营费。

消费者监察员已经向该公司明确重申了相关规定。

消费者监察员Torben Jensen表示：

“Apcoa显然不能把自己的App宣传成‘免手续费’，因为消费者每次使用App停车都必须支付运营费。消费者当然应该在决定下载App之前，就清楚知道这一点。”

隐藏费用

消费者监察员表示，违法宣传出现在2024年苹果App Store和Google Play Store对Apcoa Flow停车App的宣传页面上。

当时，App的介绍中用大写字母写着：

“摆脱隐藏费用。”

介绍中还表示，消费者只需要为自己实际停车的时间付费。

Google Play Store中也有类似的宣传：

“Apcoa Flow是一款没有隐藏费用的停车App。注册费用为0克朗。”

然而，如果用户点击“更多（mere）”，就会看到说明：每次停车都需要支付一笔固定的运营费。

Apcoa公司目前没有就消费者监察员的这次警告作出回应。TV 2正在尝试联系该公司获取评论。

投诉越来越多

据消费者监察员介绍，Apcoa在被指出这一问题后，已经修改了相关宣传文字。

Torben Jensen表示：

“无论Apcoa选择在哪个平台进行营销，都有责任确保相关信息以清晰、明确的方式呈现给消费者。”

TV 2此前曾报道，消费者针对停车公司的投诉数量正在大幅增加。

2020年全年只有16起投诉，而截至去年12月，这一数字已经增加到191起。

也就是说，短短几年间，针对停车公司的投诉数量增长了很多。