Salling 被举报

Salling 被举报：”我们犯了一个错误“

丹麦消费者监督机构已将超市巨头 Salling Group 举报至警方，指控其在 误导性营销方面存在违规。

在社交媒体和促销邮件中，Salling 旗下的 Netto 将其自有有机产品系列宣传为“丹麦第四可持续的品牌”。

但消费者监察专员批评称，这一说法并不属实，因此以 误导性营销 为由向警方举报了 Salling Group。

“如果 Salling Group 声称某个品牌在可持续性上排名第四，那么它必须是真实且可被证明的。”
——消费者监察专员 Torben Jensen

Netto 承认错误

Salling Group 在回复媒体时承认 Netto 确实“犯了一个错误”：

“违规行为无可争议，我们对此负责。但我们希望当局在罚款上能考虑到过错与处罚的比例。”

Netto 解释称，之所以出现这一情况，是因为他们在被列入 Sustainable Brand Index（可持续品牌指数） 排名时过于兴奋，但未能明确说明该排名仅反映 消费者的感受，而非客观的环保表现。

Netto 表示，他们在少量社交媒体帖子和一封新闻邮件中遗漏了“被认为”这一表述，从而让消费者误以为 ØGO 品牌是真正的可持续品牌。

“如果加上这个词或澄清说明，我们今天大概就不会面对警方举报和潜在罚款了。我们承认自己在沟通上不够严谨，只能深表遗憾。”

背景与批评

Sustainable Brand Index 调查对象是 1 万名丹麦消费者，结果只代表消费者的印象，而非客观的气候或环境评估。

消费者监察专员指出，这种宣传可能导致消费者在误以为更环保的情况下做出购买决定。

这并非 Salling 首次受批评。早在 2022 年和 2024 年，监管机构就曾提醒 Salling 必须谨慎使用“可持续”等词汇。

Torben Jensen 强调：

“在营销法意义上，一个产品真正可持续，与它仅仅被消费者认为可持续，两者有着重要区别。”

Netto 的进一步表态

Netto 强调，他们每周都会严格审查广告内容，避免虚假或无法证实的“绿色洗白”。

Salling Group 最终总结：

这并非有意的战略行为，而是一场 “无心之失”。

公司已经迅速纠正了错误，并对事件深表遗憾。

同时呼吁监管机构在罚款上保持合理性和相称性。