丹麦将为风暴潮受害者提供更快的援助

为了让遭遇风暴潮的丹麦人能够更快、更有效地获得帮助，政府推出了六项新措施。今天，经济部长莫腾·博兹科夫（Morten Bødskov）将公布这一新协议。

过去的问题：缓慢和复杂的理赔流程
一年多前，风暴潮席卷丹麦，许多房主在面对保险理赔时感到沮丧不已。他们发现，与保险公司联系困难重重，而要等待理赔结果可能需要几个月时间。丹麦广播公司（DR）此前报道，约四成受灾居民在风暴潮发生半年后仍在等待赔偿结果，不少人感觉自己被忽视了，整个理赔过程更像是一场侦探游戏。

新协议的核心改进
为了应对这一问题，政府与保险行业组织Forsikring & Pension达成了新协议，旨在加快理赔流程并改善服务。

根据协议：

保险公司必须在灾民报案后24小时内主动联系他们。
保险理赔案件应在四个月内尽量完成处理。

莫腾·博兹科夫指出，这些变化是为了帮助那些在风暴灾害中“被水淹到膝盖”的人尽快摆脱困境。他表示：
“受灾者不应该再担心保险公司是否会伸出援手，这正是我们签署协议的意义所在。”

解决系统繁琐的问题
目前，Naturskaderådet负责支付因风暴潮受损的财产赔偿及临时安置费用，但具体的房屋损失评估和理赔服务由保险公司执行。
这一职责分配曾导致问题复杂化，因为规则由议会和政府制定，而具体执行却落在保险公司手中。

保险行业组织Forsikring & Pension的总监肯特·达姆斯高（Kent Damsgaard）解释说，过去公共部门与保险公司之间的合作存在诸多“繁琐之处”。新协议将引入现代化IT系统，并明确规定赔付范围，以便保险公司能够更有效地帮助受灾者。

他承认，以往的工作确实有改进空间，并表示，这次调整将让保险公司在下一次风暴潮发生时准备得更加充分。

非强制性协议，但有望带来积极改变
这份新协议并不具有法律约束力，而是一项共同的承诺，因此未遵守的保险公司不会面临罚款。然而，莫腾·博兹科夫对协议的实施效果抱有信心，并明确表示，如果发现问题，政府将再次介入。他强调：
“这项协议显著改善了保险客户的权益，我对此非常满意。”

肯特·达姆斯高则指出，保险公司有动力提供更好的服务，尤其是风暴潮赔偿费用由国家承担，保险公司只需要确保客户的满意度。他承诺：
“保险公司将尽其所能，为客户提供最佳服务。”

总结
新协议的推出有望解决风暴潮理赔中“缓慢”和“繁琐”的问题，使受灾居民在危机中能更快获得支持与帮助，同时推动丹麦保险行业提供更加透明和高效的服务。