北欧航空推出四大卓越战略

北欧航空(SAS)近日与中国瑞典商会在京举办媒体见面会。北欧航空国际事 务副总裁Elisabeth Milton Hemmingsen分享了北欧航空的最新战略“四大卓越(4Excellence)”，以及北欧航空在中国的扩展计划。四大卓越分别为：商业卓越，协调并提升客户服务水平；销售卓越，具有良好成本效益的销售和提升客户忠诚度；运营卓越，优质和高生产力；人员卓越，最大程度发掘领导者和员工的潜力。

　　今年3月，北欧航空开通上海至哥本哈根间的直飞航班，每周五班，执飞机型为空客A340-300，三舱布局包括商务舱(46座)、超值经济舱(28座)及经济舱(171座)。

　　上海航线的开通引人瞩目，因为北欧航空今年拟定开通的23条航线中，这是唯一一条洲际长途航线。占据北京和上海两大国际客运枢纽后，北欧航空更通过与国航的代码共享，以同一票价，连接37个中国城市到哥本哈根以及北欧乃至欧洲各地。目前，北欧航空每日一班从北京直飞哥本哈根。

　　北欧航空秉承卓越的北欧设计风格，计划在哥本哈根机场推出一系列全新设计，如机场指示标志、自助值机和自助行李托运标签、贵宾休息室等，为旅客提供更为清新视觉享受和体验。


　　据悉，2011年，造访丹麦的中国游客与商务人士数量创了新高。根据丹麦旅游局的官方统计：2011年中国公民在丹麦停留了超过了83000个间夜。预计从2012-2020年，这一数字将以平均每年10-15%的幅度增长。