北欧航空为欠客户6.5亿克郎的违法行为道歉

北欧航空公司对可能的违法行为道歉：我们仍欠客户6.5亿克朗

斯堪的纳维亚航空巨头SAS今年不仅要应对创纪录的数十亿克朗的赤字，同时还有因拖欠应退还乘客的机票票款而被报警的风险，最终会被处以罚款。

自 12 月 1 日以来，北欧航空已无法退还乘客预付的机票票款，虽然预定的航班已被取消。尽管该公司从瑞典和丹麦政府获得了数十亿克朗的贷款，但还是于事无补。

根据SAS的财务报表，公司总共欠乘客6.5亿克朗。虽然SAS承诺退回公司确定给客户的退票款，但没有提到还款时间。

通常，如果航班被取消，航空公司应在七天时间向乘客退还票款。欧盟对此有明确的规定。然而在新冠疫情期间，几乎所有航空公司都很难遵守这一规定。

因此，丹麦交通管理局作为处理消费者对航空公司投诉的机构，为最晚退回票款设定了新的期限。如果航空公司没有遵守新规定，则可能被报警，并随后被处以罚款。
- 丹麦交通、建设和住房管理局要求检察机关根据欠款的金额将罚款数额定在每位乘客10.000丹麦克朗或20.000克朗。

退还票款的截止日期如下：
航空公司在10月1日之前收到的退款申请必须在11月15日之前退款。
航空公司在10月1日至11月15日之间收到的退款申请，必须在12月1日前退款。
航空公司在11月15日之后收到的退款申请必须最晚在7 天后退款。