运营商如何抽身哑管道角色

3G元年伊始，中国的通信业融合之势日趋明显，局势热闹纷呈：智慧地球、物联网、三网融合、云计算、智能管道等热门词汇接踵而至，让人应接不暇。而针对通信行业中的运营商，既有鼓动其大举扩张业务领域的高调言论，也有预计其不压众敌，沦为哑管道的悲观论调。那么运营商到底何去何从，该攻该守？我们不妨从国内浮躁的氛围中抽身而出，冷眼静观国外通信市场最新的动态点滴，也许能从中获取启示，得到未来国内运营商攻守之势的趋势判断。

　　运营商之“攻”：API开放带来更广阔的业务空间

　　关于运营商的攻势，可以看看丹麦运营商进军邮政行业的案例：

　　丹麦邮政联合运营商今年4月推出了手机短信邮票新业务。寄信者不需要使用传统的“方寸邮票”寄送信件，只需要通过手机向指定号码发送短信，并将系统返回的特定代码写在信封上，邮政服务人员确认代码的真实性后就会进行投递。邮寄资费将在寄信者的手机费用中扣除。根据丹麦邮政局6月份公布的数据显示，自这项业务推出以来，短短两个月丹麦境内通过手机短信邮票所寄送的邮件数量占到信件总量的14%，发展前景相当看好。

　　点评：

　　邮票自古以来一直作为投递信件、物品的邮资凭证，而如今在丹麦则出现了被运营商的数字代码所取代。如果说以前邮政行业的邮资盈利完全是圈定在本行业内的话，而现在运营商的势力已经攻入到邮政行业，并且能够从中分得一杯羹。

　　具体来讲，丹麦的运营商是通过卖两种能力获取盈利：一是短信能力。寄信者需要通过手机向指定号码发送短信，同时还需要接收到特点代码的短信。意味着运营商将自己的短信能力开放给丹麦邮政。二是收费能力。邮政资费不是通过信用卡交付而是通过运营商代扣手机费的方式，对用户来讲方便快捷安全。

　　俗话说有舍有得，运营商把自己的能力开放给别的行业，不是一种舍，而是一种得：不仅使已有能力价值最大化，也无形中向别的行业扩展了自己的业务和市场，得以顺利攻入别的行业。只要明晰了开放什么能力、为什么开放，对谁开放，如何开放、运营商便能确保能力开放的正向价值。因此能力的开放是将来国内运营商可以考虑的“攻之势”。

　　运营商之“守”：严防死守核心价值资源

　　而运营商的守之势可以看看国外运营商短信业务所遭受的挑战。6月份，苹果公司在全球开发者大会上推出了iMessage免费文本聊天服务，让苹果产品用户之间有能力撇开运营商短信业务，免费互通文本信息；诺基亚公司也在6月份宣布推出自有的聊天软件“诺基亚IM”，它能让诺基亚用户之间，以及诺基亚用户与Ovi邮件、Google Talk、MSN、雅虎通以及MySpace IM的用户之间免费沟通。结合之前微软收购Skype；谷歌改良Google Voice、 RIM推出自有即时通讯工具BBM等事例,不无说明了国外运营商的传统杀手级短信业务正在遭受蚕食。

　　点评：

　　国外运营商在短信业务领域的防守之势已无需赘述。而对于国内运营商来讲，短期内免费聊天软件对其有所冲击，但冲击不大，原因有三：首先是实时聊天软件不可能像短信一样“永不下线”，必须双方同时安装聊天软件方可进行；其次是聊天软件之间不能互通，例如苹果的iMessage仅限于苹果用户，跨平台之间的沟通还需通过短信。第三是运营商也会推出即时聊天软件来进行抗衡，如中国移动推出的手机飞信。

　　但是随着智能手机的普及，用户习惯的培养以及聊天软件用户规模的扩大，未来国内运营商的短信业务将不可避免地受到冲击。笔者认为面对这样的形式，运营商“守”之重点应该在于保护自己的手机通信录，因为它代表的是客户的真实社交圈，是运营商手中最有价值的核心资源。目前移动IM的最大问题是用户规模性不够，将来万一IM厂商都深入渗透手机通讯录，通过邀约手机通信录的好友来使用移动IM，则不仅会使得IM用户规模高速扩张，还会形成用户虚拟社交圈扩展到真实的社交圈，从而带来更强的用户使用粘性。因此运营商应该将手机通讯录作为核心价值资源来保护，先于其他内容提供商更多地挖掘用户通信信息并应用到自己开发的移动互联网业务中去。