社区居民最暖心的依靠——记党的十九大代表、扎赉特旗音德尔镇建设社区党支部书记邢丽英

9月14日,在兴安盟扎赉特旗建设社区见到邢丽英时,她正在为成立社区党建工作室忙得不可开交。设计展厅、修改展品,还要见缝插针地处理申请营业执照、低保入户审核、育龄妇女健康检查等各种事宜……
琐碎而忙碌,对于邢丽英来说,这就是她日常工作的常态。在扎赉特旗建设社区担任党支部书记这些年,邢丽英就很少闲过,衣食住行、婚丧嫁娶、看病就业,社区居民遇到大事小情,总会第一时间想到她。“社区的服务功能虽然注定干不了啥轰轰烈烈的大事,但是百姓大老远的来了,有什么困难我们就得马上帮着解决。”
建设社区位于音德尔镇中心,不仅居民多,而且人员结构复杂,管理难度大。然而在邢丽英的心里,3246户家庭、8000多名居民的情况就如同一本装在她肚子里的“明白账”,社区内的困难户、残疾人、老党员居住的小区和楼层,谁家有什么困难、需要什么帮助她都了如指掌。
1995年开始到社区工作,从综治委员、社区主任到党支部书记一路走来,邢丽英不仅高效率完成上级交给的工作任务,更与居民建立起了深厚的感情。在社区居民心里,邢丽英不是亲人、胜似亲人。
2008年夏天的那场大雨,让邢丽英和居民的心贴得更近了,由于邢丽英管辖的小区内积水排不出去,严重威胁到了住户房屋安全。紧急情况下,邢丽英联系住建部门在街道上挖了一个3米多深的渗水沟。水患虽然解决了,居民出行安全隐患却显露出来。为了保障居民出行安全,邢丽英带领一名社区干部顶着大雨在渗水沟旁守了整整一夜。
20个小时的努力换来了居民的平安,真心付出更换来了居民的认可和支持。凌晨4点天刚放亮,居民们就把热气腾腾的汤面端到了她的面前。邢丽英说,这么多年过去了,那碗热汤面依然温暖着她,激励着她。
“我儿子没人接,这可怎么办?”居民包淑芹来到社区只说了一句话就哭了起来。包淑芹一家3口都是残疾人,是社区长期重点帮扶对象。丈夫视力残疾,不能单独外出,自己和儿子都患有侏儒症,行动不便。儿子上初中后,一直都由亲戚帮着接送。可是,亲戚家里突然有事,一个月的时间里不能帮忙接送,这可急坏了包淑芹。一筹莫展之时,她想到了去社区找邢书记求救。
了解到包淑芹的困难,邢丽英立刻安排了社区志愿者义务帮忙接送孩子。那段时间里,邢丽英每天工作再忙,也会给包淑芹打个电话,询问孩子是不是安全到家。“邢书记对我们困难家庭特别关心,我们也把她当成自己的家里人,有高兴的事都和她分享,有什么解决不了的疙瘩也都找社区来帮忙。”包淑芹快人快语,之前语气中的忧愁早已烟消云散。
见过邢丽英的人都说她性格开朗,一天到晚乐乐呵呵,身上似乎有着用不完的能量。然而,真正了解她家庭情况的人都知道,她用乐观与坚强支撑着一个艰难的家庭——丈夫下岗,靠打工维持生活,上有年迈体弱的老人需要照顾,下有残疾孩子急需治疗。邢丽英肩上的担子一点也不轻松,但她却从来没有喊过苦、说过累。
“邢书记很要强,家里社区里的累活脏活一肩挑,她是居民的贴心人,也是我们社区的主心骨。和她一起搭班子这么多年,她对待老百姓的细心耐心深深影响着我们,因为有了这样的一个领头人,我们这个队伍始终拧成一股绳。”建设社区居委会主任刘金霞这样评价邢丽英。
扎根社区20多年,社区工作对于邢丽英来说游刃有余。然而,在她的办公桌上,放着两本社工考试的复习书,邢丽英说,工作之余她正在为明年的全国社会工作者职业水平考试积极备战。“如今的社区正在向服务型转变,在准备考试的过程中,我在书本上学到不少社区创新治理的工作方法,这对我们更好地服务居民带来很多帮助。”(记者 胡日查 高敏娜)