个案永居过不了

有个同事，国籍是科索沃，12岁就来丹麦了，已经在丹麦呆了12年了，都在丹麦上的中学，大学，但是申请永居和国籍一直被拒绝，他的解释我没听得太明白，说是2个负责的部门，一个是叫什么foreigner deparment的，一个是imigrant department的，反正一直都不承认他在丹麦的这些年，他语言测试什么早都通过了，就是不知道为什么一直不让他通过，他家人和他一起来的丹麦，基本上都是这个情况，他说只有他父亲可能申请永居情况可能会好点，因为他父亲在UN工作，说UN比较中立什么之类的，我是没太明白跟中立有什么关系。。。。。。

有没有人可以解释下

哇，这个国家的人啊。