B&O总裁Tue Mantoni：丹麦基因与全球客户的共融

B&O全球总裁Tue Mantoni在哥本哈根的长堤海滩上，美人鱼的青铜雕像深情地注视着丹麦这个群岛王国，无声地讲述着安徒生的童话故事。对于生活在喧嚣和浮躁中的当代人来说，丹麦绝对是令人向往的世外桃源，在这个美丽的国度，除了童话和乐高积木，另一个驰名世界的就是B&O。

对丹麦人来说，B&O不只是高品质声音的代名词，它还是“丹麦设计”的典范，是一个让丹麦王室都感到荣耀的名字。一个以发明整流器起家的公司，最终被营销大师马丁·林斯特龙选作感官品牌的经典案例，在林斯特龙从全球200 个价值最高品牌中所挑选的“感官卓越”品牌里，它列第8位，在电子产品中仅次于苹果。对于此，B&O的全球总裁Tue Mantoni非常骄傲，见面伊始，就向记者介绍道，自己是一名丹麦人，言语中透露着自豪和喜悦的神情。

丹麦基因

记得曾经有一名“小伙伴”告诉我，在丹麦，家和房子很重要。人们习惯于在装修房子、购买家具、家电用品上所费不赀，因为丹麦人连商业伙伴都会请到家里做客，有一个舒适考究的家非常重要，尤其是要用作娱乐的电视机、音响。在这样的情况下，B&O的传奇故事也就不足为奇了。

“诚实的音乐重现”，这是B&O创始人掌握的一条产品原则，即通过扬声器进入耳朵的音乐体验，不应该受到技术限制的影响，要用高保真技术重现音乐的自然状态。Tue Mantoni表示，当我们提到B&O产品时，会被它无暇的音效、超凡的设计、新锐的技术所吸引，但在这些背后，是B&O对消费者体验的重视。

Tue Mantoni向记者介绍到，B&O非常关注他们的消费者。他们会去消费者的家里一起看电视，了解消费者的视听习惯。对于B&O的实体店来说，他们提供的服务也非常全面，他们会想尽办法做到尽善尽美，不仅帮助消费者介绍购买新产品，还会安排专人上门安装，帮助使用。

仅仅拥有高品质的声音绝不是B&O的全部，它还利用视觉、触觉等感官体验，让消费者对它的声音看得见、摸得着。对于此，Tue Mantoni表示，FORM2耳机，已经出现25年了，因为设计非常漂亮，还在纽约的现代艺术馆里展示。未来随着可穿戴设备的越来越多以及新兴科技产品的不断涌现，B&O会设计一些新的产品，但这不是要顺应潮流，而是要为市场带来一些新的理念。

对于未来，Tue Mantoni表示，B&O除了继续与苹果、阿斯顿马丁、奥迪、宝马、奔驰等合作以外，还会与一些艺术家和室内设计师合作，通过灯光、窗帘、门等一些家居设计与音响的完美结合，来达到极致的视听效果。

拥抱客户

美国权威奢侈品调查机构Luxury Institute早在2008年通过对年收入、家庭净资产分别为20万美元以上、70万美元以上家庭的调查，公布了多项富人们喜爱的品牌。其中一项是豪华音响，名列前三的依次为：丹麦的Bang & Olufsen、美国的Bose和日本的Nakamichi。

马丁·林斯特龙在《感官品牌》一书中分析全球顶级品牌成功的共性：它们大多运用了感官品牌的营销手段，创造出全新的“五维”感官世界，从视觉、听觉、味觉、触觉和感觉，让顾客对品牌保持忠诚度。在他看来，出众的外观或其他感官体验，对产品的内在高品质能起到强烈暗示作用，所以聪明的企业会有意识强化用户的感官体验，这也就是为什么 B&O 会如此强化设计的地位，甚至因此被人们称作“视觉企业”，它的品牌描述如是陈述“设计是我们所做一切的核心工艺，我们通过设计讲述创意、产品和品牌的故事。”

Tue Mantoni表示，中国消费者的需求不断提升，他们对质量和性能有非常高的期望，同时也对漂亮的设计越来越重视。他认为这些对B&O来说非常重要。消费者开始关注产品的使用材料和产品的质量，更重要的是，他们开始更多的关注产品背后的故事以及产品多年来的传统和传承。

Tue Mantoni说，他了解到，当消费者花钱购买奢侈品的时候，都希望买到的是最好的，所以B&O在中国收回代理权，改为直营店，这样可以更方便更直接的去了解客户。

B&O大部分销售都是在实体店完成的，但他们也与天猫、京东有合作，在苹果商店也可以购买到B&O产品。B&O日前公布了品牌中文名——“铂傲”，旨在传达品牌恒久不变的品质精髓——令人惊叹的超凡工艺与突破传统的极致美学交织融合，始终引领行业之先，而品牌对于技术革新一贯的孜孜追求也为消费者创造了源源不断的惊喜。借助一系列市场动作，B&O不断加强品牌对于大中华市场的决心和信心。