丹麦连锁健身房被罚款60万丹麦克朗

“被误导”的健身房顾客或可要求退款：丹麦连锁健身房被罚款60万丹麦克朗

消费者监察机构表示，健身房连锁品牌 Arca ApS 因误导性营销被判支付60万丹麦克朗罚款，但受影响的顾客可能有权要求退款。

误导性营销导致罚款
根据消费者监察机构（Forbrugerombudsmanden）发布的新闻稿，Arca ApS 被判罚的原因是未能清晰告知消费者，某些优惠活动实际上绑定了持续收费的会员订阅。

Arca ApS 拥有全国范围内的18家健身中心，其官网、邮件、Facebook 和 Instagram 上的宣传内容显示，两个月的免费或大幅折扣的健身服务，但未明确说明顾客在接受优惠时会自动注册成为持续收费的会员。

Arca ApS 已对初审法院的判决提起上诉，将案件提交至高等法院。

消费者可能要求退款
消费者监察机构指出，这种误导性营销行为发生在2019年2月底至2023年7月初之间。

这起案件最初源于2020年收到的一系列投诉，随后被消费者监察机构移交至警方处理。

除了罚款之外，消费者监察机构还发现 Arca ApS 涉嫌违反合同法及不正当商业行为的规定，例如强制收取“60丹麦克朗的能源附加费”。

消费者有权要求退还此费用。消费者监察机构表示，这些价格变更无效，因为 Arca ApS 没有合法依据进行变更。

“消费者无需承担这些变更带来的额外费用。如果他们因此支付了更高金额，他们可以要求退款，”消费者监察机构负责人 Torben Jensen 表示。

不合法条款受到批评
消费者监察机构还批评 Arca ApS 在其会员协议中使用了以下不合法条款：

任意变更条款
Arca ApS 在通知期仅为两周的情况下可随意变更会员条款，但未具体说明何种情况允许变更，实际上给予公司无限制且任意变更条款的权利。

限制会员解约
Arca ApS 要求会员解约必须收到公司提供的确认回执后才视为有效。此外，会员只能通过公司官网填写特定表格来解约。在此过程中，会员需回答是否愿意将会员资格暂时冻结，以及是否愿意推荐 Arca ApS 给亲朋好友。

其他问题
消费者监察机构指出，Arca ApS 的价格调整和会员条款多次存在不合法行为，因此所有因价格上涨多支付费用的消费者均有权申请退款。

目前，DR 正在尝试联系 Arca ApS 对此事发表评论。