遭遇rødovre centrum里的okholm foto 耍赖

从微博上了解到的，一个在丹麦的朋友遇到了这种情况，大家给个建议，应该怎么办？


具体情况是这样:

＂rødovre centrum里的okholm foto烂店中的战斗机！买相机到时候问，这个圣诞礼物可以退还不？销售口口声声数可以啊。因为他说了可以，所以也就么注意店里的牌子上写不能退相机。但是退的时候，才发现只能换更高等级的相机！不能全额退！＂

好像没有听说过退货只能换而不能退的，这个店是不是在耍赖？

去消协告他们。也不是特别打折的，怎么能不给退呢！

哪个消协？有联系方式不？  

退货retur和换货bytte有不同的政策。

如果产品质量有问题，多久都可以退。
如果产品质量没问题，一般的规则是14天内可以退货，消费者有14天的后悔权利，
14 dages fortrydelsesret。
这里的退货是指完全的retur，也就是退钱få penge tilbage。

有的特殊商品，卖家选择不让退，会让买主签字，上面声明放弃14天的后悔权利，
包括买车，DVD，电脑游戏，手机短信服务等特殊商品。

如果商店有自己的政策，则以他们自己的政策为准，只要他们以某种方式告知了客户。
比如在店里贴了告示，这也算，你可能告不了他。
如果他的店里写了，相机类商品没有14天的后悔权利，那也可能只有认倒霉。

也许不能轻易下定论说这家店在耍赖，其实丹麦很多大店都有自己的规矩。

比如Elgiganten电子商场，墙上就写有，GPS类产品只有6天的后悔权利
游戏，DVD，电影，音乐等产品，只要拆封了就没有14天后悔权利，不能退。

Computer City的商品只能在8天内退货，游戏类产品一律不退等等。

IKEA就很慷慨，打出大幅广告，号称随时可以退，无时间限制。

消费者协会网站 http://www.forbrug.dk/

店员说的时候，可能他的意思是换货bytte，
不是退货retur

一般商品通常在30天或者60天内，可以换货bytte。
圣诞销售期间，考虑到很多人要退换礼物。
商店通常会在商品上贴个byttemærker，这样即使2,3个月后仍然可以换货

猴子说的有道理！