丹麦运营商启动视频服务热线 客户与员工面对面

丹麦的运营商3带来了独特的视频服务热线“3LiveShop”，这可以让拨叫客服的客户与员工面对面，就像在营业厅一样。
与普通坐席不同，这种呼叫中心的工作人员前方多出一个摄像头，可以通过视频、照片、子母画面窗口等方式向客户展示解决方案和推荐新产品，需要注意的是，拨叫这种客服的用户一定要满18岁才行。