上海首家“无人店”，进出购物只需“刷脸”

近日，上海五角场商圈开出沪上首家“无人店”——“苏宁易购Biu”。
12日中午，记者来到此店探访体验。店面不大，物品不多，以运动服饰为主。尽管是周末购物高峰时段，但店内顾客稀少。
据了解，该店当下目标是推广“无人店”的新模式和技术，吸引顾客注册苏宁自己开发的第三方支付系统。
店内商品优惠力度不大，注册了的顾客，多数也只买些毛巾和拖鞋等廉价家用品，借此体验“刷脸”支付。
和其他市场占有率较高的商家开放支付宝和微信支付不同，苏宁“自立门户”打造独立的第三方支付系统，其客户端“苏宁金融”APP和支付宝高度相似，取名“易付宝”。
顾客在进入前，必须经历“绑脸”过程：下载“苏宁金融”APP，实名认证并绑定银行卡，然后进行面部识别，认证通过后才可进出店“刷脸”购物。
对于注册过的顾客，再来就可以“随进随出”，不用带钱包或者手机，从进入门店到选购完毕离开，全程只需“扫脸”。
记者在店们前看到，有些真正冲着购物而来的顾客，因为店内优惠不大，失望而归。另有些顾客了解了规则后，因为习惯了支付宝或微信支付，拒绝再注册苏宁的“易付宝”。

该“无人店”开在五角场苏宁易购商场内，店面不大，装潢布局并不起眼。

心怀好奇的小朋友想进入店内一探究竟。

站在入口处，一位顾客正在查询无人店相关信息。

未曾绑定苏宁“易付宝”，系统无从识别，门口闸机不会打开。

顾客正在进行相关注册和认证。

苏宁工作人员给予引导和帮助。

“刷脸”认证。

绑个人信息定成功后，系统经识别顾客面部，自动打开闸机，顾客进入店内。

系统通过分析顾客购物习惯数据，尝试推测其需求喜好。

系统显示推荐给顾客的商品——这是大数据运算的结果，推荐的商品通常与消费者以往的购物经历和浏览情况有关。

一位顾客逛了几圈，觉得东西“都不便宜”，最后选了一双拖鞋一条毛巾。

一位持有苏宁购物卡的大爷前来购物，惊讶店里商品“基本没有优惠”，还不能用卡购买。

店里安排了一位专职工作人员，专事引导顾客支付及整理货架。

顾客手持所购物品走入购物结算通道。

系统开始“刷脸”并扫描顾客所持物品，将进行计价和扣款。

顾客的两件商品被精准识别并计价支付。

顾客支付只需“抬头看”。

不少家长注册进入，不为购物，而是带孩子一起体验，长长见识。
继今年8月份苏宁全国首家“无人店”在南京开业以来，“双11”前夕又在上海、北京、重庆、徐州四座城市各开出一家“无人店”。
苏宁工作人员表示，随着逐步推广，刷脸就能逛店将在整个苏宁商城推广。
“无人店”最终目的并不是追求完全无人，主要是为降低人工成本，将人（店员）从低级、简单体力或脑力劳动（如收银）中解放出来，做更高级的工作；对顾客而言，“无人店”更是省时便利，不必排队付款，需要的商品“拿了就走”，其余的工作都交给人工智能。
摄影报道：李茂君
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