家团等了十一个月还在三格，什么情况？

请教各位坛友，我老婆的家团等了十一个月了还在三格，打电话去移民局只是说案子多，最长审理时间没到让继续等之类的借口，没法讨论具体案子的问题和进度。请问该向哪里求助或者有什么方法可以帮助案子尽快审理？先行谢过！

现在怎么样了？有移民局的消息吗？