寄回国的包裹在北京互换局退回来

寄了一个5公斤的包裹（4罐600g的奶粉），到北京停了半个月后，说是不准进口，在没有任何信息通知的情况下今天给我退回来了，请问有解么？

邮局一些做法无法理解，老百姓又很无奈

4个奶粉也退，真是无解又无语啊。
第一次听说。

在长时间停留没有进展的情况下，应该主动联系海关热线 12360或者联系EMS客服 11183
早点知道问题有时间解决，尽量避免退回的情况。